弁護士コラム |淡路島（淡路・洲本・南あわじ）の弁護士｜初回相談無料｜弁護士法人ひょうご あわじみらい法律会計事務所

淡路島で観光・宿泊業を営むなかで、長時間の電話や対面での拘束、大声での罵倒、土下座や過剰な割引・返金の要求、「ＳＮＳに悪い口コミを書く」といった圧力に直面し、現場の従業員に過度な負担がかかってはいないでしょうか。少人数で運営する旅館・民宿や、繁忙期・夜間の対応が避けられない施設では、一件のクレーム対応に担当者がつきっきりになり、ほかの宿泊客対応まで滞ってしまう場面も少なくありません。 ...

「フロントで１時間以上どなり続けられた」「土下座しろと迫られた」「料金をタダにしないとＳＮＳに悪い口コミを書くと言われた」。淡路島の観光シーズンや連休、夜間の少人数体制のなかで、こうした悪質クレームに現場が一人で耐えている、というご相談は少なくありません。一方で、施設側の手違いに対する正当な苦情や、障害のある方からの合理的配慮の求めまで「カスハラ」と取り違えてしまうと、別の法的リスクを抱えるこ...

淡路市・洲本市・南あわじ市で事業を営む中小企業や個人事業主の経営者から、「取引先から渡された契約書に署名してよいか」「従業員への対応で手順を誤りたくない」「入金が遅れている売掛金を強く請求してよいか」「口コミやクレームにどう答えるべきか」といった相談を受けることがあります。いずれも、トラブルが大きくなる前の段階で方針を整理しておきたい、という共通点があります。 顧問弁護士というと大企...

労働条件の変更 はじめに 　賃金の引き下げを含む労働条件の変更の方法としては、①使用者・労働者間の個別合意による変更、➁使用者と労働組合との間で労働協約を締結する方法、③就業規則を変更する方法及あります。 　使用者として、上記の方法のいずれを選択するのかについては、労働者の数、労働組合の有無・組織率、変更が必要となった経営上の理由、変更する労働条件の内容・程度など、個々の事情に応じて判断する...

外国人労働者の雇用について はじめに 　外国人労働者の就労の可否及びその範囲については、出入国管理及び難民認定法（入管法）が定めているが、入管法違反が発覚した場合、外国人労働者だけでなく、事業主にも刑事罰等の罰則を科せられるおそれがあります。 　また、外国人労働者を雇用した場合、雇用対策法による届出義務が生じます。 　さらに、外国人労働者にも当然のことながら、労働基準法や最低賃金法などの労...